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错误已然存在,肯德基须有担当  

2010-04-10 10:56:16|  分类: 纪录中国 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    说这个星期,肯德基推出“超值星期二特别秒杀优惠券”,消费者持券入店却遭拒,公司称其活动第一轮结束第二轮刚开始时,市场上出现大量假优惠券,为此临时叫停“秒杀券”。在网上众人怒斥“秒杀门”的同时,佛山三水有消费者怒告肯德基。

    其实像类似的新闻已经多少有点见怪不怪了。之前卓越网不就是有个“秒杀门”“价格门”的事件吗?推托是系统故障报价错误,无视消费者的感情,拒绝他们的消费诉求,结果被广大消费者恶意抵制,活该。肯德基这件事也如此,就知道欺负消费者,把自己的责任推卸得一干二净。他们还好意思说只要消费者能证明这张优惠券是真的就能获得对应的优惠,可为什么他们不去证明优惠券是假的呢?难道在这种情况下的消费纠纷中,不更应该由商家来举证吗?不管他们是否主观因素造成的这个错误,我都不认为有任何理由把所有责任都转嫁给消费者身上。肯德基是否应该想一下,这些优惠券到底是怎么流通出去的,是公司有内鬼,还是与网络上负责这次优惠活动的人协调不好?全国各地的人都一致认为自己是从官方途径获得的优惠券,如此的众口一词,肯德基不觉得是自己做活动这边的问题吗?

    看人家美国,戴尔网上卖品牌机,报价失误引发抢购热潮,人家最后还不是按照这个错误的价格将商品卖出去?宁愿自己承担亏本的责任也要打赢信誉公关这场战争,不是所有企业都有这个魄力。自己闹出来的大头佛,就应该自己承担责任。

    其实光是看这次促销活动也感觉有点离谱,活动中说是要限量发出100张优惠券,又表明该券打印、复印均有效。这么看来,“限量发放”又有什么意义呢?其实要我说,如果他们当初的确是准备要搞这个促销活动的话,就不要在乎是不是假票、时间是否提前,你就按照原定计划销售就是了,反正真是做活动的话迟早你都是要促销的啦,早一点晚一点还不是那样,就当是赢取客户赚个人情好啦。即使全家桶卖半价32元,暴利的肯德基肯定还是能赚钱嘅,只不过少赚点就跟大家撕破脸皮,人品好差。

    当晚看了这条新闻我就感慨,为什么自己没有浏览肯德基麦当劳这些网站的习惯呢,到时候我也可以光明正大理直气壮的去要求优惠啊索赔啊,最低限度应该也能赔一对鸡翅吧。然后我又看到消息说北京有一个律师把肯德基告上法庭,索赔一个32元的全家桶套餐。当我把这条消息发到群里面时候,听到的是不屑的声音:“以前美国一个女孩告肯德基害她肥胖,就赔了好几个亿!”

    是啊,咱们中国人就是太善良了,人善被人欺,柿子专挑软的捏。别看现在群情汹涌个个都闹着说要“索赔”“抵制”什么的,到时候人家再搞个什么优惠活动,大家还不是屁颠屁颠的跑去排队花钱?前些年的肯德基苏丹红事件一度闹得沸沸扬扬,也不见影响肯德基多少业务嘛。咱中国人就是贱啊!

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